Текст: Яна Шагова

В пылу ссоры мы порой говорим или делаем что-то обидное для наших близких или друзей. Что делать, если злые и несправедливые слова уже сорвались с языка, или вы хлопнули дверью и ушли в ночь, а теперь понимаете, что сделали это напрасно? Слов «прости меня» не всегда бывает достаточно. Как извиниться перед близким человеком и наладить контакт?

Не рассыпайтесь в многословных извинениях

Во-первых, это обесценивает слова «прости» и «извини меня». Особенно не стоит этого делать, если вы ещё злы на оппонента и чувствуете, что «недовыяснили» отношения. Ваши извинения прозвучат неискренне, и с большой вероятностью вы перейдёте обратно к обвинениям. В следующий раз близкий человек не станет доверять вашему «Прости, я был неправ», поскольку будет знать, что эти слова могут внезапно превратиться в повторную атаку. Такое ощущение небезопасности бьёт по доверию, так что возьмите за правило просить прощения лишь в том случае, когда действительно готовы мириться. И обязательно исключите конструкции вроде: «Согласна, я была неправа, но и ты…»

Дайте другому время

Если ваш партнёр (родитель, друг, ребёнок) говорит, что ему нужно время чтобы прийти в себя, дайте человеку его - столько, сколько потребуется. В конфликте тот, на кого пришёлся удар, чувствует себя бесправным, подавленным и лишённым власти. «Отодвинуть» агрессора, дать себе время «пообижаться» - значит вернуть контроль над ситуацией. Поэтому наберитесь терпения и не настаивайте на немедленном возобновлении общения.

Позвольте человеку пойти погулять, почитать книгу на диване или запереться в соседней комнате и не выходить. Если вас мучает чувство вины, можно один раз подойти и спросить, готов ли он принять ваши извинения. Если всё ещё нет - будьте терпеливы и подождите ещё. Всем требуется разное время, чтобы отойти.

Не грызите себя

Признать свою неправоту и есть себя поедом - разные вещи. Внутренние муки скорее приведут к тому, что вы снова разозлитесь на партнёра, а конфликт выйдет на новый виток. Иногда кажется, что как следует «потерзаться» - это достаточное наказание, так что извиняться уже не нужно. Конечно, это не так: второй стороне нужны конкретные действия - может быть, искренний разговор или даже компенсация, а не ваши мучения. Лучше расскажите собеседнику, что вы сожалеете и очень расстроены произошедшим.

Иногда разворачивается такой сценарий: агрессор, который только что кричал, так расстроен из-за своей несдержанности, что уже партнёру приходится его утешать: «Ну что ты, я тебя прощу, ничего страшного». Это манипуляция, несомненно приятная для агрессора, но разрушительная для отношений. Согласитесь, всё-таки получать утешение и компенсацию должна пострадавшая сторона.

Выслушайте ответ - и прислушайтесь к нему

Обычно в любом конфликте есть более активная и более пассивная сторона. Когда вы кричите или обвиняете, а второй участник ссоры молча слушает, плачет или уходит из комнаты, то вы активная сторона, а она или он - пассивная. Приготовьтесь к тому, что после извинений ваши роли поменяются. Вполне вероятно, что после слова «прости» на вас обрушатся ответные обвинения. Если вы твёрдо настроены прекратить ссору и перевести разговор в конструктивное русло, не отвечайте сразу. Постарайтесь обратить внимание на чувства собеседника и его реакцию в потоке обиды. Это то, к чему стоит прислушаться и что стоит учесть на будущее.

Признайте чувства

Это один из самых действенных и самых сложных приёмов, и здесь вам пригодится предыдущий пункт, в котором вы постарались понять чувства второй стороны. Признать - не значит согласиться с позицией партнёра и отказаться от своей. Вы можете всё ещё не соглашаться, но при этом признавать, что для неё или него такие чувства и реакция на события реальны: «Когда мы поссорились и я допоздна уехала к друзьям, ты чувствовал себя брошенным и ненужным. Наверное, это было тяжело». Заметьте, здесь вы не обещаете больше не уезжать к друзьям и даже не говорите, что ваша реакция была неправильной. Вы лишь признаёте реальность второго человека: он чувствовал себя брошенным и ему было тяжело.

«Прости, тебе, наверное, было обидно и страшно, когда ты так торопилась ко мне, а я вместо „привет“ стала кричать, что ты всё время опаздываешь и мне надоело вечно тебя ждать». Опять же вы не говорите, что готовы принимать дальнейшие опоздания, но признаёте, что получить такое приветствие было очень обидно и даже могло испугать.

Сделайте для человека что-то приятное

Если вторая сторона сильно обиделась и вы чувствуете, что извинения и разговоров недостаточно, предложите какую-то деятельную компенсацию. Лучше всего в открытую: «Я чувствую себя очень виноватым (виноватой). Мне хочется сделать для тебя что-то. Давай я (…)?» Оптимальный вариант - сходить куда-то вместе, приготовить любимое блюдо, провести вечер так, как хочет обиженный. Или спросить у человека, что вы могли бы для него сделать.

Компенсация в виде подарков, пожалуй, самая слабая. Нет ничего плохого в подарках самих по себе, но вклад деньгами и вещами предполагает минимальную эмоциональную и деятельностную вовлечённость. Когда пострадала эмоциональная связь между людьми, «ремонтировать» нужно именно её, и для этой цели лучше всего подходит совместная деятельность и забота.

Выработайте конструктивное решение

Вспышек гнева на ровном месте не бывает - важно понять, в чём была их настоящая причина. Если вы выполнили хотя бы несколько предыдущих пунктов, отследить это будет намного легче. Теперь, после того как извинения принесены, важно вместе со второй стороной выработать тактику, которая предотвратит повторение бурных ссор. Нужно, чтобы обстоятельства и поведение второго человека не давили на ваши «красные кнопки», будь то опоздания («Мной и моим временем пренебрегают»), или гора разбросанных ботинок в коридоре («Меня здесь никто не ценит и не уважает мой труд!»), или пропадание близкого человека со связи («Я так волновалась, а ты просто не зарядил телефон»).

Если человек набрался смелости и попросил прощения - это ещё не значит, что оно будут воспринято убедительно. Психолог Гай Винч предлагает несколько правил, которые помогут из банальных слов сделать инструмент эффективного восстановления доверия.

Та личность считается зрелой, которая готова принимать собственные ошибки и нести за них перед другими. Но современный мир таков, что из извинений уже сделали некоторый шаблон, принятый в обществе. Никто этим словам не придаёт значение, от чего они теряют искренность и превращаются в формальность. С детства маленького ребёнка учат элементарным конструктивным предложениям, таким как: «Прости, я не специально!».

Иногда случается так, что этот навык так и остаётся на своём дочернем развитии, никак не совершенствуясь и не преобразуясь. Поэтому из уст взрослого человека приходится слышать детский несерьёзный лепет.

Почему так трудно извиняться?

За извинениями всегда стоит собственное признание своего несовершенства, неправоты. Это порой трудно, так как в нас просыпается нашей личности, которой сложно признавать свою «не грандиозность». Для такого поступка нужно много мужества, зрелости и внутренней устойчивости.

От детей извинения часто требуют путём лишений («Не получишь конфет, если не попросишь прощения!») или заставляя подумать о своем поведении. То есть, этот процесс запускается из вне и, сопровождается обидами, злостью, непониманием («О чём я должен подумать? Что я сделал плохого?»). Отсюда и появляется установка, что признавать свою ошибку - это очень унизительно, ведь у требующего извинений очень много власти в этот момент.

Поэтому, чтобы избежать этот ущемляющий момент уже взрослые к своим репликам добавляют: «Прости меня, но я считаю…», «Если я тебя обидел, то извини!». Во всей этих «если» и «но» есть некоторая доля неискренности, которая на чувственном уровне всегда ощущается. За этими формулировками стоит персональная неуверенности личности в том, что он на самом деле причинил боль другому. Сейчас это воспринимается скептически, но попробуйте себя поставить на место того, перед кем извиняются именно таким способом. Присутствие формального извинения есть, но почему-то прощать не хочется.

Так же есть разница и между такими высказываниями, как «я извиняюсь», «прошу прощения» и «извини меня, пожалуйста».

Первый вариант обращён на себя и здесь сквозит большей формальностью. Таким вариантом мы пользуемся, когда случайно задеваем прохожего. Странно, если так же мы будем заявлять о своей неправоте, когда мы обидим лучшего друга.

Вторая формулировка уже сложнее, так как обращение происходит к субъекту, чьи чувства задеты, а это ставит в уязвимую позицию.

Зачем нужно извиняться?

Но если так трудно говорить о своих ошибках, то откуда всё-таки появляется потребность извиниться? Спросите это у себя сами или обратитесь с вопросом к близким. Скорее всего ответ будет следующим: «Потому что я ошибался!», или «Это единственное зрелое решение!». Несмотря на некоторую логичность доводов в них и проблема. В них не отражается цели, которую необходимо достичь извинениями. Идея не в прощении, а в некоторой «принудиловке»: «Так принято в обществе!», «Так правильно!».

Задача здесь в другом. Ранив другого, мы нарушили его равновесие, расстроили, подвели. Поэтому принося свои сожаления о содеянном, мы стремимся вернуть баланс, возместить ущерб с помощью искреннего «прости».

Залог такого их качества в том, чтобы они были сфокусированы не на себе, а на другом индивиде, его переживаниях и потребностях.

Когда нет понимания кто центральная фигура извинений, то тогда приходится слышать фальши. Такое часто наблюдается у политиков, спортсменов, знаменитостей, которые делают какие-то подобные заявления публично. Многим из них Станиславский сказал бы: «Не верю!».

Как только отступит и на её место придёт альтруистическая, тогда положение дел изменится. Так как правильно извиняться?

Залог эффективных извинений

Этот феном заключает в себе инструмент, в котором демонстрируется признание факта нарушения чьих-то ожиданий. Это позволяет брать на себя ответственность за совершённые действия. Её мы выдаём в виде извинения и попытки восстановления прежнего доверия в контакте. Чтобы этот процесс был плодотворным, он должен включать в себя следующие моменты:

1. Четкая формулировка высказывания.
2. Отражение своего сожаления за произошедшее.
3. Признание нарушения чужих границ.
4. Сочувствие другому.
5. Просьба о прощении.

Самым трудным и важным из этого является признание перед собеседником своего сочувствия. Ведь, осознав ту боль, которую мы заставили пройти индивида, мы замечаем долю своей вины. Как сделать это честно и правдоподобно?

Конкретный пример

Давайте представим, что у вас был напряжённый и трудоёмкий день. А вечером вы должны ещё пойти на день рождения своего друга. Но настроение настолько ужасное, что даже страшно сейчас находится рядом с людьми. Утром вы просыпаетесь и понимаете, что от бессилия даже не предупредили товарища, что не явитесь на праздник. Теперь вы видите, как такое поведение выглядит со стороны, и решаетесь извиниться.

Что сделать, чтобы оно было искренним и полностью отразило ваше сожаление? Попробуйте по пунктам расписать то, как вы это совершите. А теперь попробуйте сравнить с нашей схемой действий.

1. Извини меня, пожалуйста.
2. Мне жаль, что я не оказался на твоём дне рождении.
3. У меня был безумный день, сил ни на что не осталось, и я поехал домой спать. Но это никак меня не оправдывает, ведь я не явился и даже не предупредил тебя.
4. Я могу только предположить, как ты расстроился, как тебе было больно и досадно. Этот праздник был важен для тебя, ты так сильно старался его устроить, столько сил вложил в подготовку. Ты, наверно, беспокоился, ждал меня. Я очень надеюсь, что не сильно испортил твоё настроение и вечер прошёл хорошо. Но я чувствую вину за такое своё поведение.
5. Я пойму, если это произойдёт не сразу и потребуется время, но я всё же надеюсь, что ты сможешь простить меня.

Такое откровенное признание делать нелегко, ведь вы сильно открываетесь другому, но это лучший шаг к нормализации отношений.

Но помните, развитие этого навыка требует практики, а главное желание учиться и совершенствоваться.

Ещё полезным будет помнить, что вы не должны этого делать, как тогда в детстве, когда оказывалось давление со стороны взрослых. Истинное желание в таком действии будет вам только на руку, так как появляется осознание ценности отношений, которые не хочется потерять. Правильные слова приходят сами собой.

Обидеть человека несложно, иногда мы делаем это, сами того не замечая. Но восстановить потом его расположение бывает непросто. Считается, что женщины обидчивы, но мужчины также ранимы, они просто не показывают вида. Ждать, пока их обида пройдет, не стоит, надо подойти и поговорить. Ниже мы расскажем, как извиниться перед парнем, что сказать и что сделать.

Как красиво извиниться перед парнем?

Конечно, подойдут и обычные слова. Но чтобы человек понял, как сильно вы сожалеете, можно придумать что-то оригинальное:

• Подарите красивую коробочку для желаний и скажите, что он может опускать в нее записки с желаниями, которые вы будете выполнять в качестве извинений;
• При хорошей погоде можно организовать пикник на улице и поговорить;
• Дома приготовьте праздничный ужин, пообщайтесь, обсудите ситуацию;
• Подарите абонемент, билет на посещение заведения или мероприятия, где он давно мечтал побывать. Возможно это будет концерт любимой группы, СПА-салон, футбольный матч;
• Или устройте настоящее приключение, купите подарочный набор или абонемент. Вариантов предлагается много: прыжок с парашютом, конная прогулка, тайский массаж.

Многое зависит от того, на что обиделся любимый. Есть вещи крайне серьезные, где подарки будут неуместны, хорошо обдумайте ситуацию.

Как попросить прощения за ревность?

Девчонки бывают крайне ревнивыми и часто беспочвенно. Ничего, если скандалы по данному поводу случались раз или два, но, когда они возникают на регулярной основе, терпеть не сможет никто.

Если вы обидели мужчину бесконечным недоверием, подарками не отделаешься. Необходимо:

1. Осознать свою неправоту и пытаться исправить положение;
2. Донести до партнера свои сожаления - поговорить;
3. Дать ему время «остыть». Но при любой попытки со стороны любимого пообщаться проявляйте внимание, ласку и открытость;
4. Если живёт вместе старайтесь больше бывать дома, наведите там порядок, готовьте вкусные обеды и ужины. Пусть видит, что вы стараетесь, чувствуете вину;
5. Не нагнетайте обстановку грустным выражением лица, наоборот, пытайтесь заигрывать, чаще занимайтесь с любимым сексом.

Если же это вы дали повод для ревности и ни раз показывали парню, что его место могут занять другие - дело плохо. Но поправить ситуацию можно:

• Старайтесь быть рядом, не отлучайтесь лишний раз, проводите время дома;
• Поговорите, объясните причину своего поведения, чего вам не хватает;
• Конечно проявляйте ласку, внимание.

На все нужно время, не давите на партнера, старайтесь каждым взглядом, жестом показать, что поняли вину и хотите помириться.

В этом видео психолог Анна Робина расскажет, как необычно попросить прощения у парня. После этих слов он уже не сможет устоять и прекратит сердиться:

Как извиниться за вранье перед мужчиной?

Женщина, которая обманывает, выглядит некрасиво. Иногда приходится соврать, но неправда откроется, как тогда попросить прощения у любимого?

• В первую очередь объясните свое поведение, приведите веские причины, вынудившие вас так поступить;
• Можно пригласить его на чай, испечь любимый пирог и поговорить;
• Если он далеко, придумайте сообщение с извинением в стихах или своими словами;
• Или позвоните в курьерскую службу, отправьте письмо, написанное от руки. Оформите его красиво, слегка подушите любимым парфюмом и отправьте с почтальоном;
• Закажите печенья с кофе ему в офис или домой и положите туда записку;
• Повесьте на своей страничке пост с трогательными картинками и нежными словами;
• Купите плюшевого медвежонка и приклейте к нему открытку-извиняшку.

Иногда парни дуются долго и подарки не помогают. Не давите, им нужно пережить обиду, главное, чтобы они видели ваше желание примириться .

Как попросить прощения в стихах?

Если придумать несколько строк самой - это очень умилительно. Или используйте уже готовые:

Забудем наши споры,

Все грубости и оскорбленья,

Прогоним вон тоску, сомненья,

Я попрошу твое прощенье.

Мне стыдно за поступки,

За смех в ответ на разговор,

Не будь и ты теперь жестоким,

Раскаиваюсь за свой позор.

Я могу иногда ошибаться,

Все было глупо в этот день,

Я знаю, что виновата,

Понятна мне боль, что причинила тебе.

Обидеть не хотела,

Друг другу нужно доверять!

Нельзя за мелочи такие,

Скандалить громко и кричать.

Четверостишия, написанные от души, выглядят трогательно. Человек, читая их, понимает, что придуманы они были для него, вы старались выразить свои переживания необычным и красивым способом.

Извинения перед парнем своими словами

Стихи даются не всем, высказать свое сожаление возможно и простыми, но душевными словами :

• Наша ссора не означает, что мы расстаемся. Из нее необходимо сделать выводы, и я их сделала. Прости меня, и я прощу, забуду обиды. Если мы сейчас справимся, обязательно будем счастливы;
• Любимый! Не могу забыть твои глаза полные отчаяния. Я раскаиваюсь в сделанной ошибке. Давай вырвем эту страницу из нашей жизни и начнем ее с чистого листа. Впредь я буду осторожна. Прости;
• Дорогой мой человек! Я не знаю, что на меня нашло. Я виновата перед тобой, подскажи, как можно сгладить произошедшее;
• Мой милый человек! Я была неправа и сожалею, что не послушала тебя. Мое упрямство доставило тебе и мне много неприятностей. Надеюсь ты найдешь силы простить меня и подарить нам надежду.

Главное, чтобы слова звучали искренне . Не стесняйтесь, расскажите насколько сильно вы переживаете, что подтолкнуло вас к этому поступку и как хотите вернуть обратно его расположение.

Не важно, какой способ вы выберете. Не обязательно дарить дорогие подарки, некоторых это даже обижает. Задумываясь, как извиниться перед парнем, будьте честны с собой и с ним, просите прощения не кривя душой, тогда будет достаточно пары правильно подобранных слов.

Видео: как загладить свою вину?

В данном ролике психолог Анастасия Романова расскажет, как лучше всего загладить вину перед парнем, как извиниться перед ним так, чтобы он простил:

Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook и ВКонтакте

Умение признавать свою неправоту и приносить внятные извинения тем, с кем вы поступили несправедливо, - это показатель личностной зрелости. Это умение необходимо в отношениях с любимыми и с детьми, с коллегами по работе и в интернет-пространстве. Но порой, принося извинения, мы совершаем ошибки , которые не способствуют восстановлению отношений, а, наоборот, усложняют их.

сайт рассматривает 6 примеров того, как не стоит извиняться, если вы не хотите испортить отношения и обострить ситуацию. В конце статьи вас ждет бонус - рекомендации ученых, как приносить извинения так, чтобы они звучали убедительно.

1. Увиливать от извинений, сваливая вину на других и обстоятельства

Никому не нравится просить прощения и признаваться, что в чем-то был неправ. Для этого требуется мужество - мужество признать свое несовершенство, мужество смотреть в глаза человеку, которого обидели, мужество найти и произнести слова извинения. Да и наше эго мешает нам признать свою неправоту.

И вот мы спорим и оправдываемся. Но понимание того, что мы можем быть неправы, что можем кого-то задеть и что за это надо просить прощения, - важная часть взросления. Важно иметь мужество честно признать оплошность и не сваливать свою ответственность на обстоятельства или действия другого человека.

2. Извиняться за один и тот же проступок много раз

Казалось бы, чего проще - попросить прощения и со спокойным сердцем жить дальше. Но некоторые умудряются «залипнуть» на этом неприятном моменте и без конца повторяют: «Прости! Ты же на меня больше не сердишься?» Что рано или поздно вызывает раздражение второй стороны.

Приносить извинения надо кратко, искренне, один раз и больше не возвращаться к этому вопросу.

3. Обесценивать нанесенный ущерб

Если в ответ на какую-то оплошность вам сказали: «Ничего страшного», то не стоит говорить: «Действительно! Подумаешь!» Лучше попросить прощения и спросить, как вы можете возместить причиненный ущерб.

4. Извиняться в шутливо-безразличной форме

Если человек, который хочет извиниться, в шутливой форме говорит: «Ну извиняйте», разводя руками, это не выглядит как искреннее сожаление.

За попыткой перевести все в шутку может стоять желание разрядить напряжение, создавшееся в отношениях, но, как правило, юмор в подобных ситуациях выглядит неуместно и издевательски. Лучше приберечь шутки и юмор для более подходящих моментов.

5. Приносить извинения так, что «пострадавшему» хочется пожалеть вас самих

Извинения нужны, чтобы признать свою ошибку и наладить отношения, подчеркивает профессор Международной бизнес-школы Брандейского университета (США) и коуч Энди Молински (Andy Molinsky). И приносят извинения не для облегчения собственной совести, а для того, чтобы тот, кому они адресованы, почувствовал себя лучше.

Если же вы привлекаете внимание к собственным чувствам, а не к совершённой оплошности, то заботитесь о себе любимом, а не о пострадавшей стороне.

1. Выразить свое сожаление.

2. Объяснить, почему произошла ошибка.

3. Признать свою ответственность за произошедшее.

4. Выразить сожаление о произошедшем.

5. Пообещать возместить ущерб. При этом желательно уточнить, в чем конкретно это будет заключаться.

6. Попросить прощения. Стоит понимать, что эта часть извинений более уместна, если вы извиняетесь перед близкими и родными людьми, а в ситуации делового общения ее лучше пропустить.

Эксперименты показали, что наиболее важными элементами являются признание своей ответственности и обещание возместить ущерб. А также, несомненно, зрительный контакт и искренность.

Наверное, в вашей жизни тоже были ситуации, когда необдуманными поступками или сгоряча сказанными словами вы обижали другого человека. Возможно, вы и не ставили цель нанести душевную травму собеседнику, а хотели донести до него свою оценку ситуации, высказать несогласие или доказать правоту. Вы поступали по-своему, не думая о негативных последствиях решения для кого-то из окружающих. А в итоге обидели человека, возможно близкого и любимого, оттолкнули и причинили боль.

Даже при внутреннем осознании своей правоты подобная ситуация сильно напрягает, вызывает чувство вины, неловкости, стыда.

Она вносит серьезный разлад в дружеские, семейные или рабочие отношения. Чтобы не остается ничего другого, как правильно извиниться. Сделать это не так просто. Не факт, что обиженная сторона пойдет на встречу. Но, если вы дорожите отношениями, то сделайте сами первый шаг навстречу.

Как извиниться правильно и решить конфликт

Чтобы не усугубить ситуацию, не превратить разговор в выяснение отношений, важно знать, как правильно просить прощения. Избежать излишнего накала страстей, перечисления взаимных упреков и обид поможет этикет извинений. Нужно правильно подобрать слова, чтобы сгладить нанесенную обиду, показать собеседнику, что вы ошиблись и готовы признать это.

1. Не тяните время.

Не стоит ждать, что ситуация разрешиться сама собой, что все забудется по истечении времени. Затягивая паузу, вы закрепляете о себе негативное мнение, теряете уважение и доверие окружающих. Если чувствуете, что не правы, как можно раньше инициируйте разговор с тем, кого обидели. Не дайте обиде перерасти в ненависть, которая вызывает разрушительные эмоции и поступки. Это может стать . После разговора вы сами почувствуете облегчение и поймете, как просто сказать прости, и как эти слова важны не только для собеседника, но и для вашего душевного равновесия.

2. Назначьте личную встречу.

Если не знаете, как правильно извиниться, то назначьте личную встречу в спокойном, комфортном месте. Как сказать «прости», если обиженная сторона не примет предложение или не захочет разговаривать с вами? Будьте настойчивы, но не надоедливы. Выждите время и снова повторите попытку. Отправьте вежливое лаконичное извинение по электронной почте или письмом. Такая предварительная попытка не даст полноценного результата, но поможет склонить человека к встрече. Не давите, не будьте назойливы, но если хотите восстановить отношения, момента для личной встречи, не спешите отвязаться сообщением в соцсети или смской.

3. Проявите искренность.

Желание загладить вину должно быть чистосердечным. Не поможет никакой этикет извинений, если в словах и эмоциях будет чувствоваться фальшь. Постарайтесь понять ощущения и эмоции другого человека, разберитесь, почему ваши слова или поступки вызвали у него такую реакцию. Не зависимо от того, за кем остается правота в данной ситуации, признайте за человеком право на свое мнение, убеждения, поступки или чувства. Если цените его, хотите примирения, то ищите точки соприкосновения, а не акцентируйте внимание на разделяющих моментах. Скажите, глядя в глаза: «Я был не прав, признаю это».

4. Подберите слова.

Как сказать «прости» и не спровоцировать новый спор или выяснение отношений? Заранее продумайте, что хотите сказать. Говорите только о себе, о своей неправоте, которая причинила близкому человеку столько негативных эмоций, и что это не дает вам покоя. Не оправдывайтесь, указывая на то, что собеседник сам был не прав, спровоцировал на резкие слова, поступок. Одно из главных правил извинений: не пытайтесь снова обсуждать и анализировать причину обиды, затягивать разговор. Ваша цель — извиниться, так извиняйтесь, а не вступайте в новую перепалку.

5. Докажите, что вам можно доверять.

Даже если встреча произошла, то это не значит, что отношения сразу же войдут в норму. Как просто сказать «прости», но тяжело вернуть прежнее доверие и взаимопонимание! Даже если извинения приняты, придется приложить много стараний, чтобы отношения стали прежними. Предложите выход из сложившейся ситуации. Посмотрите с другой стороны на причину разногласий, ищите решение, приемлемое для вас обоих. Искренняя готовность к компромиссу, терпение, желание не допускать конфликтов и обид найдут отклик у собеседника.

Делайте выводы!

Никто не застрахован от ошибок, но если вы нанесли обиду близкому человеку, другу или коллеге, найдите в себе мужество признать это. В такой щекотливой ситуации нет ничего действеннее, чем правильно извиниться. Вы сохраните репутацию, самоуважение и не унизите достоинство собеседника. А как правильно просить прощения, подскажет ваша интуиция. Поставьте себя на место обиженного вами человека и поймете, какие слова хотели бы услышать.